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1급 병원행정관리사

자격관리기관정보 교수진소개
민간자격등록번호 : 2015-005405(보건복지부)
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에 정식 등록되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
자격등록기관 : 한국직업능력개발원
자격발급기관 : 한국자격검정진흥원
대표자 : 민소정
연락처 : 02-6462-3704
주 소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 108길 25 대동빌딩 5층
병원행정관리사란?
병원 서비스매니저는 의료경영인의 경영파트너가 되어 병원의 경쟁력을 높혀주는 경영파트너로서의 매니저, 내부고객의 교육을 통해 병원서비스의 질을 향상시키는 사내강사로서의 서비스매니저, 외부고객의 Need를 파악하여 고객감동을 이끌어 내는 병원 서비스전문가를 의미합니다.
강의계획
  • 1강 : 병원실장의 업무와 역할
  • 2강 : 병원실장의 리더십
  • 3강 : 병원실장매너
  • 4강 : 병원실장 이미지메이킹
  • 5강 : 서비스품질1
  • 6강 : 서비스품질2
  • 7강 : 직원교육을 위한 서비스응대1
  • 8강 : 직원교육을 위한 서비스응대2
  • 9강 : 고객관리 및 응대1
  • 10강 : 고객관리 및 응대2
  • 11강 : 행정관리
  • 12강 : 직원관리
  • 13강 : 코칭을 위한 커뮤니케이션
  • 14강 : 메뉴얼작성
  • 15강 : 병원홍보
진로 및 전망
  • 대인관계가 좋고 남 앞에 서는 부담감이 없는 사람이라면 나이나 학력, 결혼 유무와 상관없이 누구나 전문적으로 활동할 수 있습니다.
활용유형
  • CS리더강사, 요양병원, 성형외과, 각종의료기관
  • 주요활용처 : 각종의료기관, 피부과, 성형외과, 한의원, 내과 등 개인의료시설, 요양병원 CS리더 및 강사, 병원상담실장 등